帮助他人，快乐自己
——《小金跑现场》及《临安民声直通车》等民生公益栏目建设情况汇报
一、品牌拥有人简介
金钟伟，男，无党派人士， 1983年12月出生，杭州临安人，曾就职于浙江万马股份有限公司，担任超高压分厂电工岗位。2017年1月，自主创业，成立杭州临安经纬网络科技有限公司。
临安19楼论坛总版主、临安区第九届政协委员、临安区第四届青联委员、临安区网络文化协会副会长、临安区新联会副秘书长，临安区人民政府行政执法特邀监督员，并同时兼任公安、法院、电信、交通、城管等多家单位的行风监督工作。自2010年任临安19楼版主以来，秉承“帮助他人，快乐自己”的理念，积极和网信、公安、交警、电力、交通、建设、环保、卫计、城管、教育等多个职能部门联动，处理各类社会事件4500余起。2014年获19楼论坛“无私贡献奖”；2015年获19楼最具影响力版主；2016年获19楼十周年最有价值网友(版主)；多次获得浙江万马集团优秀员工；获杭州市公安局 “护航G20，警民携手行”大家来支招活动“银点子奖”；获临安市公安局“2016年度优秀互联网信息联络员暨行风监督员”；2017年度临安区优秀政协委员；2017年9月“杭州好人”。2018年度19楼论坛贡献奖；2019年1月获杭州市公安局颁发的浙江省公安厅三等治安荣誉奖章等。
二、品牌建立及运营情况
金钟伟自2010年任临安19楼版主以来，他不拿一分酬劳，手机24小时在线，时刻关注网络民生问题。对老百姓的网络诉求，他第一时间和公安、交警、电力、交通、建设、环保、市场监管、卫计、城管、教育等多个职能部门取得联系，并且及时将问题处理情况反馈给老百姓。近年来，共处理各类民生事件4500余起。
鉴于金钟伟的社会身份越来越多，影响力越来越大，为了更好地服务民生，通过手机客户端打通临安19楼平台和各职能部门之间的联系，2017年7月，金钟伟利用微信平台和朋友圈创办了《小金跑现场》栏目，直面各类民生问题，跑现场拍照取证，联系督促相关部门查漏补缺，做好本职工作，以高效、务实、快捷，迅速引发广大网友和相关职能部门的关注。目前，《小金跑现场》栏目已经发布288期，针对窨井盖破损缺失、道路破损、交通信号灯故障、道路指示牌错误、人行道违章停车、路灯损坏、私自焚烧垃圾、医疗纠纷投诉等民生问题，积极联系沟通电力、公安、交警、城管、交通、建设、民政、消防等各条战线，解决各类民生问题，配合处理多起网络舆情事件，遏制谣言，传播正能量，起到了良好的疏导和传递作用。金钟伟还利用临安19楼论坛公信力强、影响力大、关注度高的自身优势，一旦发生网络舆情或网友投诉建议，都会第一时间将问题反映给相关部门。《小金跑现场》栏目受到广大群众和相关部门的欢迎，尤其在今年国卫复审和省示范文明城区创建过程中，帮有关部门解决了很多城市建设过程中的短板问题，也帮老百姓解决了很多生产生活中的不便与麻烦，受到区委区政府主要领导的重点表扬。
《小金跑现场》是金钟伟的个人品牌，由于世事繁芜，涉及面广，以他个人之力难以做到事必亲躬，为了更好地发挥临安19楼团队的作用，金钟伟又开发手机微信公众号《临安民声直通车》，作为《小金跑现场》的必要补充。《临安民声直通车》由团队运作，根据地区布点，设立观察员和运营管理员，直接把民生有关的信息发布其上，也可以说是《小金跑现场》的扩大版——小金团队跑现场。
三、品牌运作的瓶颈和困难
很多人看到了金钟伟身上的光环，却不知道他坚持民生的艰辛和困难。首先是资金的困难，19楼的版主是没有工资的，往年金钟伟电工的收入一年不超过六万。他的平凡就在于他只是一个论坛的版主，他的不平凡就在于这么年多走下来，尽管每月需要自费百元用于各种联系通话和论坛、微信流量，但他不曾放弃，无怨无悔。他曾是浙江万马集团的电工，起早摸黑，兢兢业业，尽管19楼上大大小小的事务已经占据了他大部分的时间，但他没有旷过一天工，也没有迟到过一次。自主创业以来，住了公司的工作和家人需要付出，还有临安19楼的日常打理，各类社会公益活动占用大量的时间和精力，更有自己旗下两个公益栏目需要运营，用于个人创收的时间很少，加上《临安民声直通车》需要团队运作，必要的费用如电话费、交通费需要支付等，常使金钟伟捉襟见肘入不敷出。但他一直在坚守，他说选择了坚持，就是选择了价值！曾有网友送他一幅字：“但行好事 莫问前程”，很贴切地描述了金钟伟的生活状态。
四、品牌建设的意义
金钟伟是一名真正的网络战士，以他独有的良心和担当，过人的政治智慧和强烈的时代精神，不辞辛苦，不计得失，践行网信价值，传播正能量，已经是临安一个难得的品牌形象。他所创立的《小金跑现场》和《临安民声直通车》没有华丽的语言，也没有高档的摄影器材和交通设备，手机拍民生，电驴走现场，用第一手掌握的真实照片和资讯，以小博大，知微见著，发现问题、分析原因、协同解决、跟踪报道，立足网络新媒体，密切联系政府部门和群众百姓，发挥了桥梁纽带作用，已经成为临安一个不可或缺的民生公益品牌。
杭州市临安区互联网信息办公室
2019年3月4日
