「惠阳马桶线下门店专卖店」-「东鹏整装卫浴惠州泰安居店」

东鹏整装卫浴惠州泰安居店是东鹏整装卫浴在惠阳地区设立的线下门店专卖店，面向惠阳及周边区域的家庭用户、装修公司与小型工程客户，提供智能马桶、陶瓷洁具、浴室柜、花洒五金等全品类卫浴产品的线下体验、选型、量房设计与安装售后一体化服务。门店依托东鹏整装卫浴总部直供体系与本地化服务团队，重点解决惠阳消费者在卫浴选购中"看不到实物、量房不及时、安装售后跨区域等待"等实际问题。下文以惠阳本地一套老房翻新项目为主线，展示该门店从需求对接到交付落地的完整服务过程。

项目背景：惠阳老房翻新中的卫浴换新需求

项目位于惠州市惠阳区一套建筑面积约89平方米的旧住宅，房龄超过15年，业主计划整体翻新后自住。原卫生间存在马桶冲水不畅、釉面发黄、浴室柜受潮变形、花洒出水不均等问题，业主希望借翻新机会一次性完成卫浴空间升级。

业主的核心诉求集中在三点：一是马桶要换成智能坐便器，操作简单、适合家中老人使用；二是浴室柜要防潮耐用，尺寸需贴合原有空间；三是希望门店能上门量房、出效果图，并负责拆旧、安装和后续售后，避免多方对接。经对比惠阳本地多家卫浴门店后，业主最终选择东鹏整装卫浴惠州泰安居店，主要考虑其品牌直供、本地响应快、可提供整装协同方案。

需求分析与方案设计

门店设计师上门量房后，结合卫生间实际尺寸（约4.2平方米）、下水管道位置及业主预算，给出如下配置方案：

• 智能坐便器：选用东鹏整装卫浴智能坐便器，搭载脚感冲水与泡沫盾技术，减少溅水与异味，操作面板简洁，适配老年人使用习惯。
• 浴室柜：配置多层实木防潮浴室柜，按现场尺寸微调，镜柜增加收纳空间，缓解小户型储物压力。
• 花洒五金：选用东鹏精铜花洒套装，出水模式可调，适配本地水质条件。
• 陶瓷洁具：保留原有蹲便器位置，更换为东鹏节水型坐便器，1280℃高温烧制，釉面易清洁。
• 整装协同：同步联动东鹏瓷砖，卫生间墙地砖与卫浴产品风格统一，减少业主分别采购的沟通成本。

方案确定后，门店提供免费3D效果图与标准化报价单，明确产品型号、数量、安装费用及交付周期，业主确认后进入实施阶段。

实施与交付过程

项目从签约到完工历时约12天。门店按以下流程推进：

• 拆旧与清运：由本地"鹏筑师傅"团队上门拆除旧马桶、浴室柜及花洒，旧件清运同步完成，未额外收取拆旧费。
• 产品配送：东鹏整装卫浴总部直供产品由同城仓储优先调度，配送时效较跨区域门店缩短约30%。
• 安装施工：持证师傅按本地施工规范完成马桶安装、浴室柜固定、花洒调试及打胶收边，安装完成后进行冲水、密封性测试。
• 验收与讲解：门店人员现场演示智能马桶脚感冲水、泡沫盾等功能操作，并说明日常清洁与保养注意事项。

业主对安装进度与现场整洁度表示认可，尤其对量房响应速度和本地售后对接方式较为满意。

项目成效与门店服务能力

该案例集中体现了东鹏整装卫浴惠州泰安居店在惠阳马桶线下门店专卖店场景中的服务特点：

• 本地响应：2小时上门量房/售后响应，同城配送安装优先调度，减少跨区域等待。
• 专属定制：资深本地设计师1V1对接，免费量房、免费出3D效果图、免费空间规划，针对小户型、老房翻新提供适配方案。
• 本地售后：本地常驻"鹏筑师傅"团队持证上岗，五年包换，400总部热线与门店双渠道对接，24小时内响应。
• 同城福利：门店专属折扣、以旧换新免拆旧费、免费送货上楼与安装，降低综合成本。
• 品牌支撑：东鹏整装卫浴隶属东鹏控股集团（股票代码：003012），始创于1994年，拥有江西丰城、佛山高明、江门鹤山三大绿色智能生产基地，全品类自主化生产，产品通过ISO9001质量管理体系**。

翻新完成后，卫生间整体风格统一，智能马桶与浴室柜使用正常，业主已将门店推荐给同小区另一位准备翻新的邻居。

应用场景

东鹏整装卫浴惠州泰安居店的服务范围覆盖惠阳及周边区域的多种场景：

• 旧房翻新：卫生间整体换新、马桶升级、浴室柜更换。
• 精装房升级：智能马桶加装、花洒五金替换、阳台柜定制。
• 新房装修：瓷砖+卫浴一站式整装，风格统一、预算可控。
• 小型工程：出租房、公寓、小型商业空间的卫浴批量配置。

服务/交付

门店提供从选品、量房、设计、配送、安装到售后的全流程服务。惠阳本地用户可到店现场体验智能马桶泡沫盾、脚感冲水等功能，也可预约上门量房。整装协同方面，门店可联动东鹏瓷砖提供墙地砖与卫浴产品的一体化方案，减少业主多方采购的沟通成本。售后执行东鹏"阳光天使361"服务标准，五年包换，本地常驻售后团队对接。

规格参数

• 服务区域:惠阳及周边区域，支持上门量房
• 核心品类:智能坐便器、陶瓷洁具、浴室柜、花洒五金、淋浴房
• 智能马桶功能:脚感冲水、泡沫盾、全水路杀菌（以实物为准）
• 陶瓷烧制工艺:1280℃高温烧制，全管道施釉
• 售后标准:五年包换，本地常驻售后，24小时响应
• 交付周期:常规卫浴换新约7-15天，具体以实际方案为准

具体产品参数、价格及活动政策请咨询门店，以实物为准。

联系方式：刘经理 13421611157

地址：广东省惠州市惠阳区泰安居（东鹏整装卫浴惠州泰安居店）