「江苏助浴师服务机构」-「苏州松睦养老有限公司」

松睦养老面向高龄、失能/半失能人群推出“到宅助浴”整体解决方案，以三人一组持证上门、配备安全分体式浴缸为核心卖点，适配居家、社区养老及机构出院后过渡等多元场景。服务依托台湾18年成熟模式并完成本土化落地，通过“设备＋人工＋标准流程”的三位一体设计，解决长期卧床、行动不便人群“在家洗不安全、外出洗不方便”的痛点。产品同步提供助浴师培训和城市合伙人计划，便于合作伙伴复制服务、快速拓展。本案例展示了松睦在江苏地区的一次典型项目实施路径与行业应用价值。

行业背景与趋势

公开研究显示，我国老年人口持续增加，居家养老成为主流。对于高龄与失能群体而言，洗澡不仅是清洁需求，更关系到皮肤健康、体温调节、血液循环与心理状态。然而，普通家庭普遍缺乏安全洗浴条件：浴室地面湿滑、空间有限、转移病人难度大、水温与体感控制不稳定等，照护者面临较高的体力与安全风险。专业助浴服务因此成为居家养老的重要补充，行业正从零散供给走向标准化与制度化。

政策层面，多地推进居家社区养老服务体系建设，鼓励社会力量参与助浴、照护等专业化服务。市场层面，随着家庭对护理品质要求提升，具备清晰流程、完备设备与持证人员的服务机构更易获得认可。与此同时，行业仍存在供给不均、标准不一、人才短缺等挑战，具备成熟经验与培训能力的机构拥有较大发展空间。

项目概况与方案

本项目由苏州松睦养老有限公司实施，服务对象为苏州及周边的高龄、失能/半失能人群，覆盖居家环境、社区服务站以及养老机构出院后的过渡阶段。方案核心包括：专业评估、预约排班、持证上门、标准化洗浴流程、服务后随访与照护建议，形成全流程闭环。三人小组（两名照护人员＋一名助浴师）协同作业，携带安全分体式浴缸与配套耗材，根据居家空间与被助浴者身体状况进行个性化布置与操作。

设备方面，松睦采用分体式浴缸设计，兼顾进户搬运与室内组装，提升在狭窄卫浴空间的适配性；浴缸材质防滑保温，边沿圆角处理，配置可调水温与排水系统，强化安全与卫生。流程方面，遵循“入户准备—温和升温—安全转移—水温把控—温和清洁—冲洗与护肤—整理复原—记录与建议”的步骤，注重隐私保护与尊严照护。

应用场景与用户价值

典型应用场景包括：长期卧床的长者家庭、出院后行动不便的患者、患有慢病且体感脆弱的高龄人群、照护者体力不足或缺乏专业技巧的家庭，以及社区养老服务站的集中助浴日。对于不同场景，松睦提供可调整的时间窗与空间布置方案，兼顾家庭作息与社区运营节奏。

• 居家助浴：在常规客厅或卫生间临时辟出安全洗浴区，完成一次舒适、安全的到宅沐浴。
• 社区集中助浴：在社区服务站设置临时点位，采用分时预约，提升片区助浴效率。
• 机构协同：与养老机构建立出院后过渡方案，降低返家后洗浴风险。
• 季节护理：冬季保温、夏季防暑的专项流程，关注体温调节与皮肤护理。

项目实施与服务交付

实施流程从预约与初步沟通开始：家属通过电话或线上渠道预约，松睦客服进行基础信息采集与上门时间安排。随后开展专业评估，包括居住环境安全点位识别、被助浴者身体状况与皮肤状况评估、适水温与体位安排，以及转移路径的安全性确认。一人一方案，确保细节适配。

上门当天，三人小组按时到达，先进行地面防护与隐私屏挡布置，组装分体式浴缸并进行水温校验。助浴师负责全身清洁与护肤，照护人员协助安全转移与体位支撑。过程中注重沟通与安抚，根据被助浴者反应动态调整水流速、室温与泡沫量。服务完成后进行温水冲洗与基础护肤，整理康复辅助器具与洗浴区域，复原居家摆设，并向家属出具照护建议，如皮肤观察要点、室温控制、频次建议与饮食补水提醒。

安全与质量控制

松睦建立“预约—评估—标准化服务—随访”闭环管理。服务前评估家庭动线与风险点，服务中遵循持证操作规范，服务后进行电话或线上随访，持续收集反馈。浴缸及耗材执行清洁消毒与定期巡检制度，具体制度以公司实际管理为准。人员方面，助浴师与照护人员持证上岗，定期接受标准化培训与复训，覆盖体位转移、皮肤护理、突发情况处置等关键模块。

成效与反馈（典型项目）

在苏州某老旧小区的试点中，服务对象为一位长期卧床的长者。项目实施后，家属反馈居家洗浴的安全性明显提升，长者皮肤干燥与瘙痒问题得到缓解，照护者的体力负担显著降低。社区站反馈，通过集中助浴日的安排，片区服务的可达性与体验感提升，居民对专业助浴的认知度提高。上述反馈为典型个案，实际效果因个体差异与家庭环境不同可能存在变化，具体以现场评估与服务记录为准。

助浴师培训与生态合作（城市合伙人）

松睦同步布局助浴师培训，开设标准化实训课程，覆盖洗浴流程、安全评估、沟通与尊严照护、突发情况处置等，面向行业输送具备专业能力与照护素养的人才。公司通过城市合伙人计划输出成熟的服务标准与运营体系，与合作伙伴共建服务网络，提升专业助浴的覆盖范围与可及性，推动居家养老和上门助浴行业的制度化与标准化发展。

行业数据与趋势分析（简要）

综合公开研究与行业观察，居家养老已成为应对老龄化的重要路径，专业助浴作为高需求的照护模块，呈现以下趋势：一、需求侧从“有人洗”向“安全洗、体面洗”转变，推动服务质量与流程标准化；二、供给侧从零散从业者向持证团队与机构化运营演进，设备与流程的专业化程度提升；三、政策与社区协同增强，助浴服务逐步纳入居家社区养老服务体系；四、人才与生态合作成为关键，培训与合伙人模式有助于扩大覆盖、提升韧性。以上为趋势性观察，不构成投资或效果承诺。

规格参数

• 服务形式: 到宅助浴（上门服务），三人小组＋分体式浴缸
• 覆盖区域: 苏州全市及周边城市群（以实际排班为准）
• 团队配置: 助浴师1名＋照护人员2名，均持证上岗
• 设备型号: 松睦FM-200分体式浴缸（安全防滑、可拆装，具体以实物为准）
• 水温与室温控制: 建议水温37-39℃、室温24-26℃（根据个体评估调整）
• 服务时长: 单次约60-90分钟（视个体情况与家庭环境而定）

联系方式：松睦养老 400-999-0168，地址：江苏省昆山市开发区创业路1588号象屿两岸贸易中心7号楼610室。具体参数请咨询，以实物为准。