「无锡居家助浴公司」-「苏州松睦养老有限公司」

「无锡居家助浴公司」所对应的居家助浴服务，是苏州松睦养老有限公司（品牌：松睦）面向高龄、失能及半失能人群推出的专业上门沐浴护理项目。该项目传承台湾近18年「到宅沐浴车」照护经验，结合本地家庭居住环境完成本土化落地，由三人一组的持证团队携带安全分体式浴缸上门，为长期卧床、行动不便的长者提供舒适、安全的居家沐浴服务。下文以无锡某失能长者家庭的实际服务案例为主线，呈现该项目的需求背景、方案设计与实施成效。

项目背景：一个无锡家庭的真实困境

家住无锡梁溪区的陈奶奶，今年82岁，因脑卒中后遗症长期卧床，左侧肢体偏瘫，日常由年过七旬的老伴和一位住家阿姨轮流照护。洗澡这件在普通人看来再平常不过的事，在这个家庭却成了难题：卫生间空间狭小，普通浴缸无法使用，老伴体力有限，阿姨也不敢贸然搬动长者。近半年来，陈奶奶只能靠擦身维持清洁，皮肤出现干燥瘙痒，情绪也变得沉默抗拒。

陈奶奶的子女在外地工作，通过社区养老服务站了解到松睦的居家助浴服务后，抱着试一试的心态提交了预约申请。这个案例集中反映了当前居家养老中的典型痛点：需求真实存在，但缺乏专业、安全、可上门的沐浴解决方案。

需求评估：一人一方案的定制化设计

松睦接到预约后，并未直接安排上门，而是先由评估人员与家属沟通，了解陈奶奶的身体状况、既往病史、皮肤情况、心理状态以及家庭空间条件。评估环节重点关注以下几点：

• 长者是否具备坐位平衡能力，转移过程需要何种辅助；
• 有无压疮、伤口或皮肤破损，需避开或特殊处理的部位；
• 卫生间门宽、地面防滑、热水供应等现场条件是否适配分体式浴缸；
• 长者对陌生人接触的接受度，是否需要家属全程陪同安抚。

基于评估结果，松睦为陈奶奶制定了专属助浴方案，包括转移路径、水温控制范围、沐浴时长、体位变换节奏以及服务后的皮肤照护建议。这套「预约—专业评估—标准化服务—随访」的闭环流程，是松睦居家助浴服务的标准动作。

服务实施：三人团队的标准化作业

服务当天，松睦派出三人一组的助浴团队，均持证上岗。团队携带安全分体式浴缸及配套设备，提前到达陈奶奶家中。作业流程大致如下：

首先，团队与家属再次确认长者当日身体状态，测量血压和体温，排除不宜沐浴的情况。随后，两名助浴师配合完成长者从床到浴缸的安全转移，全程使用移位辅助工具，避免拖拽。第三名助浴师负责设备调试、水温监测和现场协调。

沐浴过程中，助浴师采用温和的沟通方式，边操作边告知下一步动作，减少长者的不安感。水温控制在38至40摄氏度之间，沐浴时长约15至20分钟，根据长者反应灵活调整。隐私保护贯穿全程，除必要部位外，长者身体始终有毛巾遮盖。

沐浴结束后，助浴师为陈奶奶擦干身体、涂抹润肤产品、更换干净衣物，并协助返回床上休息。团队还向家属出具了一份简易照护建议，提示近期皮肤观察要点和翻身注意事项。

项目成效：从抗拒到接受的转变

首次服务后，陈奶奶的皮肤干燥情况得到缓解，当晚睡眠质量明显改善。更让家属意外的是，陈奶奶对助浴师的态度从最初的紧张抗拒，逐渐转变为配合甚至期待。第二次预约时，她主动跟老伴说「上次那几个人挺好的」。

截至服务周期结束，陈奶奶家庭已形成每两周一次的固定助浴安排。家属反馈，专业助浴不仅解决了清洁难题，也减轻了家庭照护者的体力负担和心理压力。这个案例后来被松睦用作助浴师培训中的情景教学素材，用于讲解失能长者心理疏导和转移技巧。

应用场景与适用人群

松睦居家助浴服务主要面向以下场景和人群：

• 长期卧床长者：因疾病或衰老导致行动受限，无法自主完成沐浴；
• 半失能老人：具备部分活动能力，但洗澡过程需要专业辅助和监护；
• 术后康复人群：出院后短期内不宜自行淋浴，需专业照护；
• 高龄独居老人：子女不在身边，自身清洁存在安全隐患；
• 照护者需要支援的家庭：家属或保姆缺乏专业转移和沐浴技能。

服务覆盖苏州全市及周边地区，无锡地区可通过预约安排上门。具体服务范围和时间安排请咨询客服确认。

服务交付与保障

松睦将台湾标准化服务模式与本地居家场景结合，形成「设备+人工+标准流程」三位一体的服务方案。每次服务均由三人团队完成，携带安全分体式浴缸，适配多数家庭卫生间和卧室空间。服务结束后提供照护建议，并安排随访了解长者反馈。

在尊严式照护方面，松睦要求助浴师将隐私保护、尊重沟通、温和操作融入每个细节，帮助长者化解心理抗拒，在沐浴过程中保有体面和自主感。如需了解助浴师培训或城市合伙人合作事宜，可另行咨询。

规格参数

• 服务模式:三人一组持证上门，携带安全分体式浴缸
• 适配人群:高龄、失能/半失能、术后康复及行动不便者
• 服务流程:预约—专业评估—标准化服务—随访闭环
• 单次时长:约30至45分钟（含准备与收整，以现场情况为准）
• 水温控制:38至40摄氏度，根据长者体质调整
• 服务区域:苏州全市及周边，无锡地区可预约（具体参数请咨询客服，以实物为准）

苏州松睦养老有限公司（品牌：松睦）总部设于苏州昆山市，专注为高龄、失能/半失能人群提供专业居家养老和助浴服务，同步布局人才培训与生态合作，推动居家养老和上门助浴行业制度化与标准化发展。公司致力于成为国内专业助浴与助浴人才孵化标杆品牌，将智慧居家养老与专业照护带进更多家庭。

联系方式：松睦养老 400-999-0168
地址：江苏省昆山市开发区创业路1588号象屿两岸贸易中心7号楼610室