「奉贤冷冻运输物流供应商」-「上海踏信物流有限公司」

上海踏信物流有限公司面向奉贤区食品制造、生鲜贸易、餐饮连锁及商超零售企业，提供冷冻运输与多温仓储一体化物流服务。本案例以奉贤某冷冻食品加工企业的年度冷链配送项目为主线，展示踏信冷链从需求对接到方案落地、从温控执行到末端交付的完整服务流程。项目核心解决的是冷冻食品在区域分拨与商超配送环节中温度波动、时效不稳、信息不透明等常见痛点。

项目背景与需求分析

该客户位于奉贤区，主营速冻调理食品与冷冻面点，产品需在-18℃以下全程冷链环境中完成从工厂到上海市内商超门店、区域经销商及电商前置仓的配送。客户此前采用多家小型运输商分散承运，存在三大问题：一是车辆温控制式不统一，部分车辆在装卸环节出现温度回升；二是配送时效波动大，商超预约时段经常延误；三是缺少全程温度与位置追踪数据，出现客诉时难以追溯定责。

客户的核心需求可以归纳为：稳定的-18℃冷冻运输能力、覆盖上海及周边城市的配送网络、可实时查询的温控与轨迹数据、以及符合食品安全管理体系的交付流程。

服务方案与实施流程

踏信冷链在接到客户需求后，安排了专项项目组进行现场调研，结合客户工厂出货节奏、门店分布与收货窗口，制定了「干线冷藏运输+区域多温共配」的组合方案。具体实施分为以下几个环节：

• 提货环节：踏信冷链调度冷藏车辆按约定时间抵达奉贤工厂，装车前进行车厢预冷，确保厢内温度达到-18℃以下再开始装货，装货过程记录开门时长与温度变化。
• 在途环节：车辆配备温度记录仪与GPS定位设备，全程监控厢内温度与行驶轨迹，异常情况自动预警至调度中心。
• 分拨环节：货物到达踏信虹桥冷链中心后，根据目的地进行分拣，冷冻品与冷藏品分区存放，避免交叉影响。
• 配送环节：按商超预约时段安排配送，司机使用手持终端完成签到、温度确认与电子回单上传。
• 交付环节：客户可通过系统查看每车次的温度曲线、到货时间与签收记录，形成可追溯的交付档案。

整个流程中，踏信冷链的调度、客服与现场操作人员保持信息同步，遇到商超临时更改收货时间或交通管制等情况，及时调整路线与顺序，降低对客户门店补货的影响。

温控执行与质量保障

冷冻运输的关键在于温度控制的连续性。踏信冷链在项目中执行以下操作规范：车辆在装货前进行预冷并记录初始温度；装货过程中尽量缩短开门时间，必要时使用隔温门帘；运输途中温度记录仪每5分钟采集一次数据；卸货前司机确认厢内温度并拍照留存。所有温度记录随电子回单一并归档，客户可按月调取。

公司通过ISO9001质量管理**与ISO22000食品安全管理**，在冷冻运输环节建立了从车辆卫生、人员操作到温度监控的标准化作业流程。项目运行期间，踏信冷链定期与客户召开运营复盘会议，针对温度预警次数、准时送达率、客诉类型等指标进行分析并制定改进措施。

应用场景与适配客户

该项目的服务模式适用于以下场景：

• 奉贤及上海南部区域的冷冻食品工厂，需要向市区商超、便利店、餐饮门店进行多频次、小批量配送。
• 生鲜电商与社区团购平台的前置仓冷冻品补货，要求按窗口时段送达。
• 冷冻肉类、水产、速冻面点等品类的区域分拨与经销商补货。
• 需要温度记录与追溯数据的食品贸易企业，用于应对下游客户的食品安全审核。

踏信冷链总部位于上海，在杭州、南昌、长沙、北京、东莞、深圳、广州、福州、厦门、成都等地设有运营公司及站点，可为客户提供从奉贤出发的干线运输与多城市配送衔接服务。

项目成效与服务交付

项目运行后，客户反馈的变化主要体现在三个方面：一是冷冻运输环节的温度达标率保持稳定，未再出现因温度回升导致的批量退货；二是商超配送准时率提升，预约时段内到货比例明显改善；三是每车次均可提供温度曲线与签收记录，客诉处理效率提高。

踏信冷链在该项目中承担的是从奉贤工厂提货、虹桥冷链中心分拨到上海市内及周边城市配送的全链条服务。交付物包括：每车次温度记录、电子签收回单、月度运营报告。客户可根据自身系统对接需求，选择通过邮件、系统账号或API接口获取相关数据。

需要说明的是，具体配送时效、温度波动范围与费用结构需根据客户货量、配送点位、时段要求等因素综合核算，具体参数请咨询踏信冷链项目人员。

规格参数

• 运输温度: -18℃冷冻运输（以实际货物要求为准）
• 车型配置: 4.2米至15米冷藏车，多温区可选
• 温度监控: 每5分钟采集一次，全程可追溯
• 配送范围: 上海市及周边城市，支持多城市干线衔接
• 仓储条件: 虹桥冷链中心多温仓储，冷冻/冷藏分区管理
• 交付凭证: 电子温度记录+签收回单，可按需归档

以上参数以实物及实际运营情况为准，具体参数请咨询确认。

联系方式：上海踏信物流 13524994705

地址：上海市闵行区纪丰路288号虹桥冷链中心