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常见问题

客户最关心的实际问答

厢货车搬家一般怎么收费？按车还是按小时？
通常按「车型+里程+楼层/距离」计价，4.2米厢货市区内多在300—600元/车次，含10公里左右，超出按每公里5—8元加收。按小时包车一般在80—150元/小时，多含2小时起租。无电梯楼层费每层约10—30元，大件另议。具体以实际报价为准，签单前问清是否含油费、过路费和搬运工。
怎么判断厢货车搬家公司靠不靠谱？
看三点：一是能否上门或视频估价并出具书面报价，口头低价后加价的要警惕；二是车辆是否自有、有无营运证件，可要求看行驶证照片；三是是否签运输合同并注明赔付条款。优先选报价细项透明（车费、楼层费、拆装费分列）的。到现场再临时加价、拒开发票的，建议换一家。
大件搬家比如冰箱、钢琴，搬运时坏了或刮花了怎么办？
先定责再谈赔。搬运前拍照记录物品原状，贵重物品在合同里注明价值并约定保价。发生损坏，凭合同和照片向搬家公司索赔；未保价的通常按运费倍数或实际维修费协商，一般几百到上千元，以合同约定为准。建议大件单独投保或选含保价服务的方案，别只靠口头承诺。
大型设备搬运需要提前做哪些准备？
先确认三件事：设备重量尺寸、进场通道（门宽、电梯承重、限高）、是否需要吊装。提前提供设备参数给搬运方，由其出方案和报价。现场要清空通道、断开电源气源、固定活动部件。精密设备还需防震包装和专人押运。涉及吊车、叉车的，费用按台班另计，以实际勘察为准。
小型搬家东西不多，叫货车划算还是叫搬家公司？
东西少（10件以内、无大件）直接叫厢货或面包车更省，市区一般150—300元一趟。若含拆装家具、上下楼搬运，找小型搬家服务更省心，通常200—400元。判断标准：需要自己扛楼、拆床的，就加钱请人；只是点对点拉货，叫车即可。下单前确认是否含搬运工和楼层费。
普通搬家和日式搬家差在哪？贵多少？
差在服务深度。普通搬家只负责运输和基础搬运，打包、拆装多需另收费；日式搬家含上门打包、物品分类、家具复位、清洁，全程不用自己动手。价格通常是普通搬家的2—4倍，一居室日式服务多在1500—4000元，以实际物品量和距离为准。东西多、没时间、有老人小孩的家庭更适合日式。
长短途搬家怎么界定？跨省搬家运费怎么算？
一般市内及周边50公里内算短途，跨市跨省算长途。长途多按「车型+公里数」计价，4.2米厢货跨省约每公里4—7元，另加过路费、油费和司机食宿；也可按整车包干报价。1000公里左右通常2000—5000元，以实际路线和货物量为准。签合同要写明起止地、总价是否含过路费、到达时限。
搬家当天工人临时加价、坐地起价怎么办？
先别付款，拿出书面报价或聊天记录对质，要求按约定执行。若对方拒绝，可拒付加价部分并保留证据（录音、照片、订单截图），事后向平台或12315投诉。预防办法：下单前确认总价含哪些项、超距离和楼层如何计费，把报价写进聊天记录或合同。到现场才说「车进不去要加钱」的，多是套路。