「广州大型企业自动化运维平台建设部署」-「深圳市智象科技有限公司」

广州大型企业自动化运维平台建设部署项目，是智象科技面向大型企业IT运维场景交付的一站式综合运维解决方案。该平台以自动化、智能化、平台化为核心理念，覆盖配置管理、多云管理、监控告警、自动化作业与ITSM流程，适合拥有多数据中心、多云资源与复杂业务系统的大型企业。核心卖点在于用一套平台替代多套割裂工具，降低长期运维总拥有成本，提升故障响应与资源利用效率。

项目背景与运维挑战

该广州大型企业业务覆盖研发、生产与全国销售网络，IT环境包含本地双活数据中心、多个公有云资源池以及大量网络与安全设备。随着业务规模扩大，原有运维模式逐渐暴露出三类问题：一是资产信息分散在表格与多个系统中，配置项不准确，变更追溯困难；二是多云资源缺乏统一视图，资源利用率与成本难以评估；三是故障告警来源多、噪声大，依赖人工排查，恢复时间长。

客户希望建设一套可持续演进的自动化运维平台，在不推翻现有IT流程的前提下，逐步实现资产统一、监控统一、作业自动化与流程规范化，并兼顾信创环境适配与长期投入产出比。

方案设计与平台能力

智象科技基于一站式综合运维平台，为客户规划了分阶段建设方案。平台采用模块化架构，各模块可独立部署、按需扩展，避免一次性重复投资，符合大型企业对性价比与长期价值的诉求。

• 配置管理系统（CMDB）：建立统一资产模型，自动发现与同步主机、网络设备、云资源及业务应用关系，为变更影响分析和容量规划提供数据基础。
• 多云管理：已涵盖阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、京东云等多个云平台，实时同步产品实例与监控指标，帮助企业统一管理多云资源。
• 监控中心：对网络设备、主机、云资源、系统和应用进行实时监控，支持移动端告警，运维人员可随时随地响应处理，保障业务稳定运行。
• 自动化（RPA）：应用于网管自动化与业务运维自动化，将重复性巡检、配置备份、故障自愈等操作脚本化、流程化，减少人工干预。
• ITSM：以ITIL4理念为基础，内置事件管理、服务请求管理、问题管理、变更管理、发布管理流程，协助用户规范IT流程，提升IT服务质量和效率。

在部署方式上，平台支持本地化部署与信创环境适配，已获得华为鲲鹏、飞腾处理器、银河麒麟、统信操作系统及海量数据库等兼容性**，便于客户在国产化技术栈中平稳落地。

实施过程与交付服务

项目按“先资产、后监控、再自动化、最后流程闭环”的节奏推进。智象科技项目团队与客户运维部门共同梳理资产范围与业务系统依赖关系，完成CMDB模型设计与数据初始化；随后接入多云账号与本地设备，配置监控策略与告警收敛规则；在自动化阶段，针对高频运维场景编写作业模板，并组织演练与验收；最后将事件与服务请求纳入ITSM流程，形成从发现到处置的闭环。

交付过程中，智象科技提供平台部署、数据迁移、策略调优、操作培训与试运行支持，并依据客户实际环境调整参数配置。具体实施范围与周期以项目实际需求为准。

应用成效与长期价值

平台上线后，客户在多个方面获得改善：资产数据实现集中管理，变更记录可追溯；多云资源与本地设备纳入统一监控，告警噪声明显下降；重复性巡检与配置备份由自动化作业替代，释放了运维人力；事件与服务请求按流程流转，响应与处理过程更加规范。

从长期价值看，模块化平台减少了多工具并行带来的采购与维护成本，标准化流程降低了人员变动带来的知识流失风险，自动化能力则随着场景积累持续产生收益。对于大型企业而言，这种可分阶段投入、按需扩展的建设方式，更有利于控制预算并保护既有投资。

智象科技创立于2016年，核心团队来自腾讯、东软等企业，长期专注于企业级综合运维解决方案，客户覆盖新能源、政府、金融、教育、电力、企业、IDC运营商等多个行业，并与国家电网、中国南方电网、腾讯云、华为、国信证券、平安证券、中国移动、北京大学深圳医院等建立合作关系。公司连续两年获得数千万元产业投资，并与阿里云、腾讯云等达成战略合作。

应用场景

该平台适用于拥有多数据中心、多云资源或复杂网络环境的大型企业，也可用于政府、金融、电力、教育、医疗等对运维规范性与连续性要求较高的行业。典型场景包括：统一资产与配置管理、多云资源统一监控、网络与业务自动化巡检、故障告警集中处置、IT服务流程规范化等。具体适配方案需结合客户现有IT架构评估。

服务与交付

智象科技提供从需求调研、方案设计、平台部署、数据初始化、策略调优到培训与试运行的全流程服务。交付形式支持本地化部署与信创环境适配，售后提供技术支持与版本升级服务。项目范围、实施周期与服务内容以双方确认的方案为准。

规格参数

• 产品型号:ZX-AIOps-Enterprise V3.0
• 部署方式:本地化部署/信创环境适配
• 核心模块:CMDB、多云管理、监控中心、自动化（RPA）、ITSM
• 多云支持:阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、京东云等
• 告警方式:平台告警、移动端告警
• 兼容**:华为鲲鹏、飞腾、银河麒麟、统信、海量数据库等

以上参数以实物为准，具体参数请咨询智象科技。联系方式：智象科技 13925208532，地址：深圳市南山区粤海街道高新区高新南四道021 高新工业村R1-B栋202。