「深圳大模型AI外呼/短信营销平台推荐」-「深圳市高斯通智能通信股份有限公司」

深圳大模型AI外呼/短信营销平台，是深圳市高斯通智能通信股份有限公司基于生成式AI大模型技术打造的智能通信服务产品。该平台面向有批量客户触达、营销通知、客户回访需求的企业，将大模型语义理解能力与IMS电信级通信网络深度融合，提供智能外呼、智能短信、语音交互及全流程通信管理的一站式服务。核心卖点在于：用大模型驱动通话策略与话术生成，让机器外呼具备接近真人的多轮对话能力，同时保持企业级通信的稳定与合规。

产品定位与核心能力

高斯通AI通信服务平台（型号GST-AICOM-2025）并非简单的语音机器人或群发短信工具，而是构建在公共通信网之上的智能化企业通信中枢。平台整合了大模型、语音识别（ASR）、语音合成（TTS）及IMS通信技术，使外呼与短信营销从“单向推送”升级为“可感知、可认知、可交互”的双向沟通。

在实际运行中，平台能够根据客户应答内容实时调整话术路径，识别客户意图并完成信息确认、意向分级、预约登记等动作。短信通道则支持大模型辅助生成个性化文案，结合变量替换实现“千短千面”的触达效果。对于需要人工介入的场景，系统可无缝转接至人工坐席，并同步推送对话摘要与客户标签。

产品参数

• 通信协议:IMS/SIP，支持运营商级语音中继接入
• AI引擎:生成式大模型+ASR/TTS，支持多轮对话与意图识别
• 外呼并发:根据企业需求弹性配置，支持高并发呼叫
• 短信通道:三网合一，支持变量短信与模板管理
• 部署方式:公有云SaaS/私有化部署可选
• 接口能力:提供API/SDK，支持与CRM、ERP等系统对接

以上参数以实际交付配置为准，具体参数请咨询业务人员。

真实场景：它解决什么问题

以电商行业的客户回访为例。某电商平台在大促后需要对近万名客户进行满意度回访和复购引导。传统方案要么依赖人工逐一致电，成本高、效率低；要么使用固定话术的IVR外呼，客户按键选择后往往因流程僵化而挂断。接入高斯通AI外呼平台后，系统在通话中可识别客户提到的“物流慢”“尺码不准”等具体问题，自动追问细节并生成工单，同时根据客户情绪调整语速和回应策略。回访完成率与有效信息采集量均有明显提升。

再以教育培训机构的招生通知场景为例。机构需要向留资用户发送开课提醒和优惠信息。平台通过大模型生成不同版本的短信文案，结合用户历史互动数据选择更优版本发送，并对外呼未接通的用户自动补发短信，形成“外呼+短信”的联动触达。整个过程在后台统一管理，通话记录、短信状态、客户反馈汇总为可视化报表。

相比常规方案的差异

常规外呼系统通常采用预设流程树，客户回答偏离节点时容易陷入“答非所问”的循环。高斯通平台的大模型能力使对话具备一定的开放性和上下文记忆，能够在复杂语境中保持沟通连贯。同时，平台将语音与短信通道统一管理，企业无需分别对接多个供应商，减少了系统割裂带来的数据断层。

在通信资源层面，高斯通自2000年起深耕企业短信服务，2016年引进华为IMS电信级通信平台，与多家省市运营商建立了长期合作。这一积累使得平台在通道稳定性、码号资源合规性方面具备可验证的运营经验。2023年公司完成股份制改造后全面启动AI通信服务，2025年初基于生成式AI大模型技术推出本平台，属于通信与AI融合方向的持续投入。

应用场景

• 电商零售:订单通知、满意度回访、复购引导、物流提醒
• 金融保险:客户回访、还款提醒、活动通知、意向确认
• 教育培训:开课提醒、招生咨询、课程回访、续费通知
• 本地生活:预约确认、到店提醒、会员关怀、评价邀请
• 企业服务:工单回访、服务续约、问卷调研、会议通知

服务与交付

高斯通提供从需求沟通、方案设计、系统对接、话术配置到上线运营的全流程服务。企业可选择SaaS模式快速开通，也可根据数据安全要求进行私有化部署。平台上线后提供通话质量监控、通道状态告警及运营数据报告，支持按坐席、按通话时长、按短信条数等多种计费方式灵活组合。具体交付周期与商务条款以双方约定为准。

规格参数

• 型号:GST-AICOM-2025
• 品牌:高斯通
• 参考价:面议
• 发货地:深圳
• 通信能力:AI外呼+智能短信+语音交互+通信管理
• 适用场景:营销通知、客户回访、意向筛选、服务提醒

深圳市高斯通智能通信股份有限公司
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