深圳统一运维平台搭建服务商 -【深圳市智象科技有限公司】

深圳统一运维平台搭建服务商——智象科技，专注为企业提供一站式综合运维平台建设服务。该平台将配置管理（CMDB）、多云管理、监控中心、自动化（RPA）与ITSM流程整合于一体，适合新能源、政府、金融、教育、电力、IDC运营商等行业中面临资产管理分散、多云环境复杂、故障响应滞后等痛点的客户。核心卖点在于以"自动化、智能化、平台化"理念打通运维全链路，帮助客户提升运维效率、降低运维成本。

客户常见问题解答

Q1：我们公司目前运维工具比较分散，资产管理靠表格、监控用多个独立系统，统一运维平台能解决什么问题？

这是许多客户在采购前最常提到的痛点。智象科技的统一运维平台通过配置管理系统（CMDB）建立统一的资产数据底座，精准管理和跟踪资产，实现资源的高效利用。同时，监控中心可对网络设备、主机、云资源、系统和应用进行实时监控，及时发现并定位潜在问题。各模块之间数据打通，避免了过去"资产表对不上监控数据、告警找不到对应设备"的尴尬局面。平台还支持移动端告警，运维人员可以随时随地响应并处理告警，保障业务稳定运行。

Q2：我们同时使用了阿里云、腾讯云和华为云，平台能统一管理吗？

可以。智象科技的多云管理模块目前已涵盖阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、京东云等多个云平台，能够实时同步多云平台的产品实例、监控指标等信息，帮助企业更好地管理各个云平台的资源。对于采用混合云或多云架构的客户来说，不需要在多个云控制台之间反复切换，在一个平台上即可完成资源总览和监控管理。

Q3：平台是否支持自动化运维？能替代人工操作吗？

智象科技的统一运维平台内置自动化（RPA）能力，应用于网管自动化和业务运维自动化场景，可以简化网络管理和业务流程，提升网络与业务的稳定性和安全性。需要说明的是，自动化的目标是减少重复性人工操作、降低人为失误风险，并非完全替代运维人员的判断和决策。具体可实现的自动化场景，建议根据实际业务需求与技术团队沟通确认。

Q4：ITSM流程管理是否符合行业标准？

平台的ITSM模块以ITIL4理念为基础，内置事件管理、服务请求管理、问题管理、变更管理、发布管理流程，协助用户规范IT流程，提升IT服务质量和效率。对于需要建立标准化IT服务管理体系的客户，这一模块可以作为流程落地的工具支撑。

Q5：平台搭建周期一般多久？交付方式是什么？

搭建周期因客户规模和需求复杂度而异。一般而言，标准功能模块的部署可在数周内完成，涉及深度定制或多系统对接的项目周期会相应延长。智象科技提供从需求调研、方案设计、平台部署到培训交付的全流程服务。具体交付计划和实施周期，建议在需求沟通阶段由双方共同确认。

Q6：平台是否支持信创环境？

智象科技的统一运维平台已完成多项信创兼容性**，包括华为鲲鹏（Kunpeng920）兼容性测试**、华为云鲲鹏云兼容性测试**、飞腾处理器兼容性**、银河麒麟服务器操作系统（全平台）兼容性**、统信（全平台）操作系统兼容性**以及海量数据库兼容性**。对于有信创要求的政府、金融、电力等行业客户，可以在合规环境下部署使用。

Q7：售后服务和技术支持怎么保障？

智象科技提供平台搭建后的技术支持和运维服务，包括系统维护、版本升级、故障排查等。公司核心团队来自腾讯、东软等企业，拥有丰富的IDC和IT设备运维经验。客户在平台使用过程中遇到问题，可通过服务热线或专属对接渠道获得技术支持。具体服务级别和响应时效，以双方签订的服务协议为准。

Q8：你们服务过哪些行业的客户？

智象科技的客户群体覆盖新能源、政府、金融、教育、电力、企业、IDC运营商等多个行业，与国家电网、中国南方电网、腾讯云、华为、国信证券、平安证券、中国移动、北京大学深圳医院等客户建立了合作关系。不同行业的运维场景各有侧重，智象科技会根据客户的业务特点提供针对性的平台配置方案。

应用场景

智象科技的统一运维平台适用于以下典型场景：

• 多数据中心、多云平台的统一资源管理与监控
• IT资产规模较大、需要规范化管理的企业或机构
• 需要建立标准化IT服务流程（ITIL）的运维团队
• 有信创环境部署要求的政府、金融、电力等行业
• 希望通过自动化手段减少重复性运维工作、降低人为失误的组织

服务与交付

智象科技创立于2016年，是备受认可的企业级综合运维解决方案提供商，致力于为客户提供高效、先进的运维产品、IT服务和解决方案。公司连续两年获得数千万元产业投资，并与阿里云、腾讯云等企业达成战略合作伙伴关系，合作涵盖机房管理、统一监控、自动化运维产品等领域。公司获得的资质包括深圳双软企业认定、国家高新技术企业证书、2023深圳市专精特新中小企业等。平台搭建服务涵盖需求调研、方案设计、部署实施、培训交付及后续技术支持，具体服务内容以实际项目需求为准。

规格参数

• 核心模块:CMDB、多云管理、监控中心、自动化（RPA）、ITSM
• 多云平台支持:阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、京东云等
• ITSM流程框架:基于ITIL4理念，内置事件/服务请求/问题/变更/发布管理
• 告警方式:支持移动端告警推送
• 信创兼容:已完成鲲鹏、飞腾、银河麒麟、统信、海量数据库等兼容性**
• 部署方式:支持本地化部署，具体参数以实物为准，详细配置请咨询

如需了解平台搭建方案与报价，请联系智象科技：13925208532。地址：深圳市南山区粤海街道高新区高新南四道021 高新工业村R1-B栋202。