「深圳大模型外呼机器人/短信通知服务公司」-「深圳市高斯通智能通信股份有限公司」

深圳大模型外呼机器人/短信通知服务，是深圳市高斯通智能通信股份有限公司面向企业客户推出的生成式AI通信服务方案。该服务将大模型、语音识别与IMS通信技术整合到同一平台，可承接智能外呼、语音交互、短信通知及全流程通信管理任务，适合金融、电商、物流、教育、政务等需要批量触达客户并完成信息确认的行业。核心卖点在于：用一套AI通信中枢替代传统人工外呼与模板短信的简单叠加，让外呼可对话、短信可追踪、过程可管理。

产品是什么：一套能对话、能通知的AI通信中枢

高斯通大模型外呼机器人不是简单的语音播报工具，而是以自研AI通信服务平台为底座，将外呼任务、短信通知、客户意图识别和通话结果回传串联起来的完整链路。外呼环节支持多轮对话，能够根据客户回答动态调整话术分支；短信通知环节支持变量替换、定时下发与状态回执，两者可组合使用——例如先外呼确认意向，再对未接听客户补发短信，形成触达闭环。

系统基于公共通信网运行，企业无需自建线路，通过平台即可发起任务。通话过程全程留痕，支持录音、转写文本和标签沉淀，方便后续复盘与客户分层。

能解决什么问题：把重复触达从人工手里接过来

在通知确认、活动邀约、回访调研、缴费提醒等场景中，企业通常面临两类情况：一是人工外呼成本高、排班难，高峰期坐席不够，低谷期人力闲置；二是纯短信触达打开率有限，客户看没看、有没有疑问，企业难以判断。高斯通的大模型外呼机器人针对的是这两类情况之间的空白——用AI承担标准化、重复性高的外呼任务，同时把短信作为补充触达手段，减少人工在简单确认类通话上的投入。

相比常规方案，它的差异体现在三点：第一，外呼话术由大模型驱动，能处理客户中途打断、追问、模糊回答等非标准情况，不局限于按键选择；第二，外呼和短信在同一平台配置，任务进度和触达结果统一查看，不需要在两个系统之间对数据；第三，通信链路由运营商合作体系支撑，平台经过多年短信运营和语音通信服务积累，稳定性和到达率有实际运营基础。

适用场景：哪些业务用得上

• 客户通知确认：订单状态变更、预约提醒、政策告知等，外呼确认是否收悉，未接通自动补发短信。
• 活动邀约与回访：面向存量客户的活动邀请、满意度回访，AI完成初步沟通并标记意向等级。
• 缴费与续费提醒：账单到期、服务续费节点，通过外呼+短信组合降低遗忘率。
• 物流与配送协同：配送前确认时间、地址核对，减少因信息不畅产生的二次配送。
• 政务与公共服务通知：面向辖区居民的政策宣讲、事项提醒，支持批量任务分批下发。

服务与交付：怎么接入、怎么用

服务以平台账号+通信资源的形式交付，企业可按需选择外呼线路、短信通道和AI并发路数。接入方式支持API对接企业现有CRM或工单系统，也提供网页端管理后台，适合没有开发资源的中小团队直接使用。任务配置包括话术模板、变量字段、拨打时段、重呼策略和短信补发规则，一般由高斯通侧协助完成初始配置，后续企业可自行调整。

平台运行在高斯通融合通信云上，底层采用华为IMS电信级通信平台，支持通话并发控制和通道冗余。短信服务延续公司自2000年起的企业短信运营经验，与多家省市运营商保持合作。具体并发能力、通道资源和计费方式需根据企业业务量和地区覆盖情况确认，以实际开通配置为准。

关于高斯通：通信与AI融合的长期实践者

深圳市高斯通智能通信股份有限公司前身巨澜信息成立于2000年，在国内较早开展企业短信服务业务，曾以短信方式替代寻呼机通信。2009年公司接收巨澜全部企业短信业务，转型为全业务消息服务运营商，并推出面向企业的消息服务平台整体解决方案。2013年起与上百家省市运营商建立合作，提供行业网关和短信运营平台及技术支持。2016年引进华为IMS电信级通信平台，构建融合通信云平台，拓展企业语音和视频通信产品。2023年完成股份制改造，全面启动AI通信服务。2025年初，基于生成式AI大模型技术推出AI通信服务平台，面向企业提供智能外呼、智能客服、语音交互及全流程通信管理方案。

公司提出“通信即智能”理念，定位是构建基于公共通信网的AI通信服务平台，帮助企业在原有通信方式基础上增加智能化交互能力，而非替换现有系统。

规格参数

• 产品型号:GST-AICOM-2025（以实际开通版本为准）
• 外呼并发:按需配置，支持多路并发，具体路数请咨询
• 短信通道:运营商直连通道，支持变量替换与状态回执
• 对接方式:API接口 / 网页管理后台
• 语音能力:支持多轮对话、打断处理、通话录音与文本转写
• 通信底座:基于IMS融合通信云平台，具体参数以实物及开通配置为准

如需了解产品演示、通道资源或报价方案，请联系：深圳市高斯通智能通信股份有限公司 4000168339，地址：深圳市南山区西丽街道朗山路同方信息港A座8楼。